護患溝通是建立良好護患關(guān)系的必要途徑，掌握運用溝通技巧，對改善護患關(guān)系，提高患者滿意度，營造和諧的醫(yī)療環(huán)境有著重大的意義。
鄭州隴海醫(yī)院先后完成了三期“AIDET”溝通模式的培訓(xùn)，全院護理人員覆蓋率達100%。為檢驗前期培訓(xùn)效果，同時使護理人員真正體會護患溝通的重要意義，提高溝通能力。11月30日下午舉辦“第一屆護患溝通競賽”，本次競賽采用情景劇表演的形式主題，緊緊圍繞臨床護理工作，在治療操作中穿插護患溝通宣教。各科護士精彩的演示，恰當(dāng)運用專業(yè)知識，激勵角逐后，最終取得前三名的科室分別為婦產(chǎn)門診手術(shù)室、腫瘤科、手術(shù)室。
（前三名合影）
護理部程主任指出，此次競賽大家不同的題材與內(nèi)容，直觀的展示了“以患者中心的”溝通技巧，我更多的是希望大家在日常護理工作中能夠?qū)W以致用，切實使患者感到舒心，體會到有溫度的醫(yī)療技術(shù)。只有你懂他的苦，懂他的難，你才能從心底里對患者好，想他所想，急他所急。會議最后由業(yè)務(wù)院長劉院長作出指示：在醫(yī)院快速發(fā)展特色?？频耐瑫r，對護理團隊的各項工作也會提出更高的要求。在此希望全體護理人員用自己的愛心、耐心、細心和責(zé)任心去好好對待、照顧每一位病人。運用標(biāo)準(zhǔn)化溝通技巧，發(fā)揚南丁格爾精神，學(xué)以致用，配合醫(yī)療，提高服務(wù)。
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